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パスワードを変更するには

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. パスワードの変更タブに進みます。
  4. お使いの現在のパスワードを現在のパスワードフィールドに入力します。
  5. 新しいパスワードフィールドに、あなたの新しいパスワードを入力し、パスワードの確認フィールドで確認します。
  6. 次をクリックしてください:保存

重要 あなたの組織(教育機関、団体)のサインイン ポータルからウェブストアにサインインする場合、ご使用のアカウントのパスワードは組織(教育機関、団体)で管理され、上記の手順は無効になります。パス ワードを変更するには、組織(教育機関、団体)のウェブストアにサインインするか、所属する組織(教育機関、団体)のヘルプデスクまたは IT部門にお問い合わせください。

アカウント情報を編集するには:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. アカウント情報タブに進みます。
  4. あなたのアカウント情報に、必要なすべての変更を行います。
  5. 保存ボタンをクリックします。

このウェブストアに登録するには

  1. ページの右上隅の近くにあるサインイン のリンクをクリックします。
  2. [サインイン] ページの登録リンクをクリックします。
  3. オプションのリストから登録したい方法を選択し、次へをクリックします。
  4. 画面上の指示に従い、登録手続きを完了するために開かれるページのあらゆるフォームに必要事項をすべて入力します。

注意 登録のオプションは、ウェブストアによって様々です。可能なオプションには以下が含まれます:

  • あなたの組織(教育機関、団体)によって発行された有効な電子メールアドレスの提供、
  • あなたの組織(教育機関、団体)とのあなたの関係の物理的証拠(例、学生証または給与明細票をファックスで送る、またはアップロードする、
  • 登録コードを入力する(発行されている場合)、および
  • ウェブストアの管理者があなたのために作成したアカウントをアクティベートする。

さらに詳細な説明については、お使いのウェブストアでご利用いただける登録方法に特化したヘルプ トピックをご参照ください。

本 Webストアのアカウントを作成済みの場合、以下の手順に従いアカウントを登録してください。

注意:登録完了のためのリンクが記載されたメールを受け取った場合、リンクをクリックして直接手順 5 に進みます。システム E メールを確実に配信するには、あなたのE メールのホワイト リストに、必ず noreply@kivuto.comを追加しておくようにしてください。

  1. ページの右上隅の近くにあるサインイン のリンクをクリックします。
  2. 登録ボタンをクリックします。
  3. どのように登録したいのか選択するようにプロンプトが表示されたら、以下のオプションを選択します:あなたのために作成されているアカウントをアクティベートする
  4. アカウント作成時に受け取った ユーザー名 を入力して、[続ける] をクリックします。
  5. 移動したページのフォームを記入して登録を完了します。

このウェブサイトに、あなたの組織(教育機関、団体)が発行した電子メールアドレスを登録するには

  1. ページの右上隅の近くにあるサインイン のリンクをクリックします。
  2. 登録ボタンをクリックします。
  3. どのように登録したいのか選択するようにプロンプトが表示されたら、以下のオプションを選択します:組織(教育機関、団体)が発行した電子メールアドレスによる(例、「.edu」アドレス)。
  4. 画面上の指示に従い、登録手続きを完了するために開かれるページのあらゆるフォームに必要事項をすべて入力します。あなたの電子メールアドレス を入力するよう促されたら、あなたが提供するアドレスがアクティブで、あなたの組織(教育機関、団体)によって発行されたものであることを確認してくださ い。
  5. あなたの登録を認証し、完了するために、あなたのアカウントに送られた登録電子メールの中に組み込まれたリンクをクリックしてください。

注意:システム電子メールを確実に配信するには、あなたの電子メールのホワイト リストに、必ずnoreply@kivuto.comが追加されているようにしてください。

アカウントにサインインするには:

  1. ページ上部にある [サインイン] リンクをクリックして組織のウェブストアにサインインします。
  2. [ユーザー名][パスワード] を入力します。
  3. [サインイン] ボタンをクリックします。

アカウントを自分でまたはウェブストア管理者が作成した場合は、[サインイン] ボタンの下にある [ユーザー名またはパスワードを忘れてしまった場合] リンクをクリックします。次に、表示されたページで、以下のいずれかを行ってください。

  • パスワードを忘れた場合は、指定されたフィールドにユーザー名を入力してください。パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。
  • ユーザー名を忘れた場合は、指定されたフィールドに電子メール アドレスを入力してください。その電子メール アドレスに対応するすべてのユーザー名の一覧が記載された電子メールが送信されます。

組織のサインイン ポータルからウェブストアにサインインする場合、ご使用のサインイン資格情報は組織で管理されます。パスワードを変更するには、組織のウェブストアにログインするか、所属する組織のヘルプデスクまたは IT部門にお問い合わせ下さい。

ウェブストアに登録するには、ウェブストア(またはウェブストアを利用する資格がある組織)を管理する組織と連携していることをを証明する必要があります。お客様のアカウントは、身分証の送信後の期間中、および身分証が認証される前は、「認証待ち」ステータスになります。

組織から発行された電子メール アドレスを提供して教育機関を証明した場合、登録に必要なリンクと詳細説明が記載された登録の電子メールが指定した電子メール アドレスに送信されます。お客様のアカウントは、電子メールに記載された手順を実行するまで「認証待ち」ステータスのままになります。電子メールが届いていない場合は、電子メール アドレス noreply@kivuto.com がホワイト リストにあることを確認し、迷惑メール フォルダを確認します。

身分証の送信オプションを使用して教育機関を証明した場合(例:教育機関を証明する物理的な証拠書類をスキャンして電子メール/FAXで送信)、お客様のアカウントは、身分証が審査されすべての要件を満たしていることが確認されるまで「認証待ち」ステータスのままになります。この認証プロセスには、1 ~ 2 営業日かかることがあります。

注意 お客様のウェブストアでは、上記の登録オプションのどちらかしか提供されていない場合があります。

重要:アカウントが認証待ちの間にソフトウェアを注文することができますが、認証が確定するまでの間に注文したソフトウェアにアクセスすることはできません。7 営業日内に身分証を提出/送信しなかった場合は、ソフトウェアのオーダーが取り消されます。詳細については、「アカウントの期限が切れた理由」 を参照してください。

あなたの、ウェブストアでソフトウェアを注文する利用資格は、一定の期間の後、期限が切れます。しかし、あなたがウェブ ストアの利用資格の要件を満たしている(すなわち、あなたが、今も、ウェブ ストアを使用する権限を与えられている1つの組織(教育機関、団体)のメンバーである)場合、ソフトウェアを注文する資格を延長する、または拡大する追加 資格のリクエストを行うことができます。

追加の利用資格をリクエストするには

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. 利用資格タブに進みます。
  4. 追加の利用資格のリクエスト ボタンをクリックします。
  5. あなたの利用資格を検証する方法を選択してください。あなたのウェブストアによって、あなたのオプションには、以下が含まれる場合があります:
    • あなたの組織(教育機関、団体)によって発行された有効な電子メールアドレスの提供、
    • あなたの組織(教育機関、団体)とのあなたの関係の物理的証拠(例、学生証または給与明細票をファックスで送る、またはアップロードする、
    • 登録コードを入力する(発行されている場合)、および
    • ウェブストアの管理者があなたのために作成したアカウントをアクティベートする。
  6. 続けるボタンをクリックします。
  7. 登録手続きを続けるには、画面上の指示に従ってください。

追加のダウンロードをリクエストするには、[ヘルプ] ページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックします。

氏名と E メール アドレス、さらにオーダー番号を入力してください。

製品を注文する利用資格は、あなたがどのような種類のメンバーか(例、学生、教職員、または職員など)、およびどのような組織(教育機関、団体)に所属しているかによって決まります。

あなたの利用資格を表示するには:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. 利用資格タブに進みます。以下の情報が表示されます:
    • あなたが所属しているユーザー グループ
    • あなたが所属している組織(教育機関、団体)
    • お客様のアカウントはどのように認証されたか
    • 現在の認証ステータス

製品の利用資格を認証するには

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. 製品の画像をマウスでポイントし、詳細を表示ボタンをクリックします。
  3. 利用資格をお持ちですか?リンクをクリックします。利用資格の要件のリストが表示されます。

以前にオーダーした製品を表示するには:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。

オーダー履歴は最新のオーダーから順番に表示されます。

はい、オーダー レシートのコピーは、自分または他の受信者に電子メールで送信できます。

オーダー レシートのコピーを電子メールで送信するには:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. [注文およびダウンロード]タブで、あなたの注文の隣にある [詳細の表示]ボタンをクリックします。受注書のページが開きます。
  4. [オーダーの概要] の [オーダー レシートを電子メールで送信する] ボタンをクリックします。
  5. [電子メール アドレス] フィールドに、オーダー レシートを送信する電子メールアドレスを入力します。複数の受信者に送信する場合、コンマを使用してそれぞれの電子メールアドレスを区切ります。
  6. [送信] ボタンをクリックします。

電子メール オーダー レシート ボタンは、オーダーが完了し、プロダクト キー / アクティベーション コード / ライセンス番号を取得、発行した後にのみ、表示されるものです。システム E メールを確実に配信するには、E メールのホワイト リストに noreply@kivuto.com を追加してください。

学校の職員は、生徒の代表として選択したソフトウェアを一括で注文することができます。その後、生徒は各自 eストアにサインインし、支払済みのソフトウェアをダウンロードします。これを一括注文と呼びます。

一括注文をリクエストするには、一括注文リクエストフォームを記入し、送信をクリックします。2 営業日以内にこちらから連絡し、ご注文がすべての基準を満たしているかどうかお知らせします。

お支払い方法

クレジット カード (Visa または MasterCard) または注文書でのお支払いが可能です。

Access Guarantee(アクセス保証)のオプションによって、ソフトウェアを注文後31日間、または、Extended Access Guarantee (アクセス保証の延長)をご購入いただいた場合には24か月間、ご注文になったソフトウェアのダウンロードファイルやプロダクトキーを表示することができます。これは、注文したソフトウェアの再インストールが必要になったとき非常に便利です。

ほとんどのご注文には無償でBasic Access Guarantee(基本アクセス保証)が付与されます。Extended Access Guarantee(アクセス保証の延長)へのアップグレードオプションについては、チェックアウトの手続き中にお選びいただけます。それぞれのオプションについては以下を参照してください:Basic Access Guarantee(基本アクセス保証)とExtended Access Guarantee(アクセス保証の延長)との違いは何ですか?.

 

注意:

  • Access Guarantee(アクセス保証)のオプションでは、ライセンスの期間は延長されません。6か月または12か月のレンタルまたはお試しソフトウェアを購入した場合、お客様のライセンスは予定通りに期限が切れます。
  • Access Guarantee(アクセス保証)のオプションによって、ご注文製品のダウンロードリンクやプロダクトキーへのアクセス権のみをご提供いたします。同一キーを使用して、ソフトウェアのダウンロードおよびインストールを何回でも実行できるということではありません。
  • Access Guarantee(アクセス保証)オプションは、 すべてのウェブストアでご利用いただけるわけではありません。

アクセス保証の状況を表示するには:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. [注文およびダウンロード]タブで、Access Guaranteeが適用される注文の側の詳細の表示リンクをクリックしてください。受注書ページが開き、あなたのAccess Guaranteeのステータスなどを含む、あなたの注文についての重要な情報が表示されます。

Access Guarantee Retrieval (アクセス保証の復元) は、ダウンロードもしくはキーへのアクセス期限が切れた後に低価格でアクセスを復元できるサービスです。ご購入後、期限切れ製品に60日アクセスできるようになります。

ダウンロードやキーへのアクセスは有効期限が切れると無効になります。Access Guarantee Retrieval Service (アクセス保証復元サービス) を 購入することにより(利用可能な場合)、期限の切れたすべてのダウンロードやオーダーのキーへのアクセスを一定の料金で 60 日間復元することができます。

Basic Access Guarantee(基本アクセス保証)は、デフォルトとしてほぼ全てのオーダーに無償で含まれています。それによって、ソフトウェアを注文した後31日間ソフトウェアを再ダウンロードし、プロダクトキーを表示することができます。

Extended Access Guarantee(アクセス保証の延長)によって、ソフトウェアを注文した後、24か月間ソフトウェアを再ダウンロードし、プロダクトキーを表示することができます。

費用も低価格です。

 

注意:

  • ご注文製品によっては、Extended Access Guarantee (アクセス保証の延長)が、Basic Access Guarantee(基本のアクセス保証)に代わって無償で含まれる場合があります。ご自身の注文にどの種類のAccess Guarantee(アクセス保証)が付いているかご不明な場合は受注書をご確認ください。
  • Access Guarantee(アクセス保証)のオプションによって、ダウンロード リンクやキーへのアクセス権のみをご提供いたします。同一のキーを使用して、ソフトウェアのダウンロードおよびインストールを無制限に実行できるということではありません。
  • Access Guarantee(アクセス保証)オプションではライセンスの期間は延長されません。ソフトウェアの6か月または12 か月のレンタルまたはお試し製品を購入している場合には、ライセンスはそのままの予定期間で期限が切れます。
  • ソフトウェアの中には、インストールするコンピューター数に制限を設けているものがあります(例:オペレーティングシステム)。Access Guarantee(アクセス保証)は、その制限を取り消すことはありません。
  • Access Guarantee(アクセス保証)オプションは、 すべてのウェブストアでご利用いただけるわけではありません。

Extended Access Guarantee (アクセス保証の延長) や Access Guarantee Retrieval Service (アクセス保証の復元サービス) をご購入されると、オーダーに含まれる全ての商品に適用されます。アクセス保証の延長や復元サービスは商品の数には関係なく、オーダーごとにご購入頂けます。

セキュア ダウンロード マネージャー(SDM)はウェブストアから安全にファイルをダウンロードするためのプログラムです。 ウェブストアからSDMを使用するソフトウェアをダウンロードする際、お使いのコンピューターにSDMをダウンロードし、インストールするよう指示されます。

SDMはソフトウェア、特に一部のブラウザではダウンロードに大きすぎるファイルについて安全で効果的、効率のよいダウンロード方法を提供します。

機能

  • 完了していないか中断されたダウンロードを、その時点から再開する
  • 単純なインストール ウィザード
  • 複数のファイルを同時にダウンロードできる
  • ダウンロードするタイミングをユーザーが決定できる
  • 大きいファイル (2 GB を超えるファイル) を簡単に操作できる
  • 暗号化されたデータを使用して、セキュアなファイルを保持する
  • わずかワンクリックでダウンロード

SDMの詳細情報については、[ダウンロード説明]ページのヘルプアイコンをクリックするか、SDMウィンドウの[ヘルプ]ボタンをクリックしてください。

セキュア ダウンロード マネージャ (SDM) でソフトウェアをダウンロードする方法:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ソフトウェアの注文を行います。注文が完了すると、受注書のページが開きます。
  3. ダウンロードボタンをクリックします。ダウンロード説明ページが表示されます。
  4. Download SDM(SDMのダウンロード)ボタンをクリックします。SDM のダウンロードが開始されます。
  5. SDMのダウンロードが終了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面上のインストールの指示に従ってください。
  6. ダウンロード説明ページの.SDXのダウンロードボタンをクリックします。.SDXがダウンロードされてもSDMが自動的に起動しない場合、手動で起動するには.SDXファイルを探してダブルクリックしてください。SDMウィンドウが開きます。
  7. ダウンロードするオーダーの各アイテムの隣にあるダウンロードの開始ボタンをクリックします。

SDMの詳細については、[ダウンロード説明]ページのクエスチョンマークアイコンをクリックするか、SDMウィンドウのヘルプボタンをクリックしてください。

ダウンロードの回数は、正常にダウンロードが完了した回数のみカウントされます。 何度でもダウンロードを試行できますが、正常にダウンロードを完了した場合にダウンロード数 1 がカウントされます。

既定では、商品ごとに少なくとも2回のダウンロードをご利用いただけます。

注意 2回目以降のダウンロードはソフトウェアの再インストールが必要な場合のバックアップとしてご利用頂けます。

追加ダウンロードが必要な場合は、[ヘルプ] ページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、サポートにお問い合わせください。

ソフトウェアのインストールに使用するには、まず IMG および ISO ファイルを物理メディア (USB または DVD など) に「マウント」する必要があります。以下で IMG/ISO ファイルを USB フラッシュドライブにマウントして、ソフトウェアをインストールする方法を説明しています。

USB フラッシュドライブを使用して ISO/IMG ファイルからソフトウェアをインストールする方法:

  1. Windows USB/DVD ダウンロードツール (WUDT) をダウンロード・インストールします。このフリーソフトウェアを使用して、ISO ファイルをマウントします。

    注意:WUDT は ISO ファイルにのみ対応しています。IMG ファイルをダウンロードした場合、この処理を実行する前に拡張子を「.iso」に変更してください。
     
  2. USB フラッシュドライブをお使いのコンピューターの USB ポートに差し込みます。
  3. WUDT を開きます。
  4. [参照] をクリックして ISO ファイルを選択します。
  5. [次へ] をクリックします。
  6. USB device(USB デバイス) をクリックします。
  7. [次へ] をクリックします。
  8. ドロップダウンリストからお使いの USB デバイスを選択します。
  9. [コピー開始]をクリックして、ISO ファイルが USB にマウントされるまで待ちます。
  10. ISO ファイルのマウントが完了すると、USB でソフトウェアがインストールできるようになります。ダウンロードしたソフトウェアにより、以下の作業が必要になることがあります。
    • お使いのコンピューターの DVD ディレクトリにある setup.exe ファイルをクリックする、または
    • USB を差し込んだ状態でコンピューターを再起動する。

注意:この作業に関する詳しい説明は、こちらのドキュメントをご覧ください。USB の代わりに書き込み可能な DVD に IMG/ISO ファイルをマウントする方法は、こちらのドキュメントをご覧ください。これらドキュメントは、どちらも英語版になります。

以前にオーダーしたソフトウェアをダウンロードまたは再ダウンロードする方法:

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. [注文およびダウンロード]タブで、ダウンロードしようと望む製品のあなたのオーダーの隣にある[詳細の表示]ボタンをクリックします。
  4. ダウンロードボタンをクリックします。
  5. 画面上の指示に従ってダウンロードを開始します。

ダウンロードの進行状況バーが 15 ~ 20 分間動かない場合、以下のいずれかの原因による可能性があります。

  • ネットワーク接続に問題があるかもしれません。コンピュータがインターネットに接続されていることを確認してください。
  • ワイヤレス接続には待機時間があります。これにより、転送中にファイルが破損します。 ネットワーク ケーブルを使用して、モデムまたはルーターに直接接続してから、ダウンロードを再開してみてください。
  • 使用されているアカウントは、ソフトウェアをコンピュータにダウンロードする権限が無い可能性があります。管理者権限があるアカウントにログインしていることを確認してください。
  • 学校またはオフィスで使用されているネットワークの一部には、セキュリティプログラムが実施されている可能性があります。別のネットワークからダウンロードしてみてください。
  • お客様がセキュア ダウンロード マネージャーを使ってダウンロードを行っており、ダウンロードや解凍の途中でプログレスバーがフリーズしたように表示される場合:
    1. お客様のご注文パッケージを削除してください(ダウンロードフォルダーの中の、ファイル名が注文番号となっている.SDX ファイル)。
    2. 不完全なソフトウェアを削除してください(お客様がソフトウェアダウンロードを試みていたフォルダーの中の.SDCファイル)。
    3. お客様のご注文パッケージを再びダウンロードし、ソフトウェアのダウンロードをもう一度試みてください。
  • アクティブなファイアウォール、ウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムはダウンロードを妨げることがあります。 コンピュータにあるセキュリティプログラムをオフにしてみてください。

注意: インターネットまたはローカル ネットワークに接続中、ウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムを無効にすると、セキュリティ上の問題が生じ、コンピュータが攻撃を受けやすくなる可能性があります。 ダウンロードが完了しましたら、できる限り早くこのソフトウェアをオンに戻されることをお勧めします。

一般的なルールとして、オペレーティングシステム(OS)が32ビットの場合には32ビット版のソフトウェアを、OSが64ビットの場合には64ビット版のソフトウェアをインストールする必要があります。

注意 ほとんどの32ビット版ソフトウェアは、64ビットのOSのコンピューターで実行できますが、64ビット版ソフトウェアは、64ビットのOSのコンピューターでのみ実行できます。 どちらのOSか不確かな場合、32ビット版のソフトウェアをインストールすることを強くお勧めします。

お使いのコンピューターのOSが32ビットか64ビットかを確かめるには:

  • Windows 10のユーザーの皆様:
    1. Cortana 検索フィールド で、次のように入力してください。"システム"
    2. 検索結果の「システム」 をクリックまたはタップします。
    3. 次の見出しの下にシステムのタイプが表示されます。"システム"OSが、32ビットオペレーティングシステムか、または、64ビットオペレーティングシステムか特定されます。
  • Windows 8のユーザーの皆様:
    1. 検索をタップまたはクリックしてください。
    2. 検索フィールド で、"システム"
    3. と入力してください。
    4. 設定をタップまたはクリックしてください。
    5. システムをタップまたはクリックしてください。
    6. "システム" の見出しの下にシステムの種類が表示されます。OSが、32ビットオペレーティングシステムか、または、64ビットオペレーティングシステムか確認できます。
  • Windows 7 および Vistaのユーザーの皆様:
    1. お使いのコンピューターのスタートメニューで、コンピューターを右クリックし、プロパティをクリックしてください。
    2. "システム" の見出しの下にシステムの種類が表示されます。OSが、32ビットオペレーティングシステムか、または、64ビットオペレーティングシステムか確認できます。
  • Windows XPのユーザーの皆様:
    1. お使いのコンピューターのスタートメニューで、マイコンピューターを右クリックし、プロパティをクリックしてください。
    2. "x64 Edition" の表示があれば、64ビットOSがインストールされています。 その表示が無い場合は、32ビットOSがインストールされています。

Windows 8およびWindows 8.1ユーザーは新規インストールしたソフトウェアを起動するためのアイコンを見つけるのが困難なことがあります。 通常、ソフトウェアのアイコンはインストール後に[デスクトップ]から[アプリ]メニューに移動されるためです。

Windows 8または8.1の[アプリ]メニューで新規インストールされたソフトウェアを見つける方法:

  1. キーボードの[スタート] (または[Windows]) ボタンを押します。 Windows 8をお使いの場合、[アプリ]画面が開きます(ステップ3に進む)。 Windows 8.1をお使いの場合、[スタート]画面が開きます(ステップ2に進む)。
  2. Windows 8.1ユーザー: [スタート]画面の左下コーナーにある下向き矢印をクリックして、[アプリ]画面を開きます。
  3. 右にスクロールまたはスワイプしてインストールしたプログラムのアイコンを見つけてください(新規インストールされたプログラムは[アプリ]一覧の最後に追加されています)。

オーダーする製品でバックアップメディアのオプションが提供されている場合、少額の料金で、DVDまたはUSBサムドライブ (USBフラッシュメモリ)で物理的なソフトウェアのコピーの送付を依頼することができます。このコピーを使用すると、今後ソフトウェアを紛失した場合、キーがあればソフトウェアを再インストールすることができます。

オーダーする製品でバックアップメディアが選択可能で、お客様の地域でオプションが提供されている場合には、 [ショッピング カート] ページからオーダーに追加することができます。

注意:

  • 配送上の制約があるため、現在、すべての国で バックアップメディアのオプションをご利用いただけるわけではありません。地域によって、バックアップメディアをオーダーに追加するオプションを使用できない場合があります。
  • オペレーティングシステムは、1つのコンピューターのみにインストールがすることができます。バックアップメディアでは、このソフトウェアを複数のコンピューターにインストールすることができません。
  • DVDまたはサムドライブ (USBフラッシュメモリ)には、オーダーしたソフトウェアのコピーしか含まれていません。プロダクトキーは一切含まれませんのでご了承ください。プロダクト キーは必ずメモを取り、安全な場所に保管してください。プロダクト キーは、31日間(またはオーダーにExtended Access Guarantee (アクセス保証の延長)が含まれている場合、2年間)、ウェブストアの利用アカウント/オーダー セクションから入手していただくこともできます。

バックアップメディアの配送に追加料金ははございません。配送にかかるすべての費用は、バックアップメディアの基本価格に含まれています。

注意 バックアップメディアの配送には、通常北米で 7 ~ 14 営業日、北米以外の地域で 10 ~ 18 営業日かかります。 配達所要日数は配送先により変わります。 国によっては、配達が不可能な場合もありますのでご了承ください。

ショッピングカートに入れた製品のバックアップメディアを注文するには(利用可能な場合のみ):

  1. ショッピングカートのページで、推奨(オプション)の見出しまでスクロールダウンしてください。 ショッピングカートにある製品のバックアップメディアがご利用いただける場合、その見出しの下に表示されています。
  2. オーダーされるバックアップメディアの隣のカートに追加ボタンをクリックしてください。 そのバックアップメディアがショッピングカートに追加されます。
  3. ご注文手続きへをクリックし、購入手続きを進める画面上の指示に従ってください。

以前オーダーした製品のバックアップメディアを注文するには(利用可能な場合のみ):

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします。
  3. [注文およびダウンロード]タブで、バックアップメディアが必要な製品の注文の隣の詳細の表示ボタンをクリックしてください。あなたの受注書のページが開きます。
  4. 見出しの下をご覧ください:お客様へのお薦め。バックアップメディアがご利用いただける場合、その見出しの下に一覧表示されたお薦めの提供品の中にそれがあります。
  5. オーダーを望むバックアップメディアの隣の今すぐ購入ボタンをクリックしてください。
  6. チェックアウトの手続きを進めるために、画面上の指示に従ってください。

バックアップメディアの配送期間は地域やその他の要因により異なります。 メディアが届かないとご連絡いだだくまで、3週間はお待ちください。

バックアップメディアにつきましては、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。 support@kivuto.com.

まず、受注書を調べて、正しい製品をオーダーしたことを確認してください。

受注書を表示するには

  1. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  2. ユーザー名の横 (右上隅) にある矢印をクリックして、次に [利用アカウント/注文] をクリックします
  3. [注文およびダウンロード]タブで、表示したいと思うあなたのレシートの注文の側の詳細の表示リンクをクリックしてください。

レシートの記載と受け取った製品が一致しない場合は、here 、または、ウェブストアのヘルプページのボタンにあるお問い合わせリンクをクリックしてサポートまでご連絡ください。

注意  kivuto solutions Inc.は、このサイトに記載されている一部またはすべての商品の配布者です。お客様は、選択された商品、およびメール オーダー 商品の送付先住所が正しいことを確認してください。名称または商品説明が類似しているために商品を誤ってオーダーした場合、kivuto solutions Inc. は責任を負いかねます。エンドユーザーの皆様には、オーダーを完了される前に、オーダーされるすべての 商品について、バージョン、商品名、システム要件、その他の要件をお客様の責任においてご確認いただいております。

 

バックアップメディアの配送期間は地域やその他の要因により異なります。 メディアが届かないとご連絡いだだくまで、3週間はお待ちください。

オーダーした製品は、指定された住所に直接送付されます。次の条件が適用されます:

  • 配送情報
    • 商品は最短でお届けできるように心掛けておりますが、配送予定日時は保証されておりません。
    • 送付先は特定の地域に限定されることがあります。
    • 宅配業者は、出荷についての特別な指示をお受けできません。商品は、お客様にご記載いただいた住所に午前8時から午後6時の間に配送されます。
    • 申し訳ございませんが、配送物の追跡情報はご利用いただけません。

 

  • 払い戻し、取り消し、および入荷待ち
    • このサイトを通じてオーダーいただいた商品は一切払い戻しできません。
    • オーダーいただいた商品は、直ちに配送手配されるため配送のキャンセルはお受けできません。
    • オーダーされる前に、発行元のウェブサイトに記載されているシステム要件、およびその他の商品詳細をすべて、お客様の責任においてご確認いただけますようお願いいたします。
    • オーダー時に送付情報や請求先情報を誤って入力したために、送付が遅れたり、交換品を送付するための追加コストが発生した場合、お客様の責任となりますのでご了承ください。
    • 入荷待ちの製品を購入した場合は、在庫が届いたときに先入れ先出し法で処理されます。オーダーは、そのオーダーの処理が完了した時点で送付されます。

ウィルス対策ソフトウェアがコンピューターにインストールされている場合、[ダウンロード] ボタンをクリックすると [発行元が認証できませんでした。 このソフトウェアを実行してもよろしいですか?] というエラー メッセージが表示されることがあります。 これは一般的なメッセージで、ウィルス対策ソフトウェア実行中に実行可能 (.exe) ファイルを実行しようとすると表示されます。

すぐにこのファイルを実行しない場合は、コンピュータに保存しておき、後日実行することができます。

無効なキーを所持している可能性があることを示すために表示される可能性のあるメッセージがいくつかあります。

次の場合に "無効" エラー メッセージが送信されます。

  • ソフトウェアの試用版が既にインストールされている。試用版をアンインストールしてから、新しいソフトウェアをインストールしてください。
  • インストール/アクティブ化中、プロダクト キーを入力する際に入力ミスがありました。プロダクト キーは入力せずにコピーして貼り付けることをお勧めします。

さらにサポートが必要な場合は、[ヘルプ] ページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、サポートにお問い合わせください。

Windows 8.1のアップグレードのプロセスは、どんなオペレーティングシステムからグレードアップするかによって異なります。

現在のオペレーティングシステム アップグレード方法:
Windows 8

無料アップグレードにつきましては、www.Windows.comをご参照ください。

Windows 7

以下をご覧ください: Windows 8.1へのアップグレード: Windows 7のユーザーの皆様へのガイド (英語でのみご利用いただけます)

Windows Vista / Windows XP
以下をご覧ください: 現在、Windows Vista、またはWindows XPを実行しています。 Windows 8.1 にアップグレードできますか。
Mac OS
  1. MacでWindowsを実行することができるようにするデスクトップ仮想化ソフトウェア(例:パラレル)をオーダーし、インストールしてください。
  2. Macユーザー用のWindows 8.1フルバージョンをオーダーし、インストールしてください。

注意すべてのWindowsの設定、アプリおよび個人ファイルは、Mac用のWindows 8.1のインストール中に失われます。

 

Windows Vista、Windows XP、およびその他のそれ以前のWindowsのバージョンは、Windows 8.1にアップグレードできません。

Windows Vista、Windows XPのユーザーは、まずWindows 8のフルバージョンをオーダーし、インストールし、次にてwww.Windows.comにアクセスしWindows 8.1への無料アップグレードをしてください。

注意すべてのWindowsの設定、アプリおよび個人ファイルは、Windows 8のインストール中に失われます。 コンピューターが、すべての必要なシステム要件を充たしていることを確認してください。

Windows 8.1にグレードアップ後に維持することができるものは、どんなバージョンのWindowsからアップグレードするかによります。

...からアップグレードする場合 ...を維持することができます
Windows 8 Windowsの設定、個人ファイル、アプリ。
Windows 7 個人ファイルだけ
Windows Vista / Windows XP 現在コンピューターでWindows Vista、またはWindows XPを実行している場合をご参照ください。 Windows 8.1 にアップグレードできますか。

 

Windows 8.1のサポートは、Microsoft社から提供されます。 お客様の地域のMicrosoft サポート連絡先情報につきましては、ここをクリックしてください。

注意Windows 8.1へのアップデートには、Microsoft社からの90日間の無料サポートが付いています。 この90日間は、Windows 8.1をインストールし、起動したときに始まります。 電気通信料またはその他の利用料金は、今までどおり適用されることがあります。

いかなるソフトウェアのアップグレードについても、MicrosoftはPCをアップグレードする前にパーソナルファイルをバックアップすることをお勧めします。インストール後、ドライバーのアップデートが必要になる場合があります。

特にWindows 8向けに設計されてはいないがWindows 7 認証されているタッチスクリーン入力ハードウェアの場合は、少なくともWindows 7で使用するのと同じくらいの入力応答性があります。Windows 8 タッチにはより高い応答性と正確度が要求されるため、Windows 8 認証タッチスクリーンPC はWindows 7 認証の PCよりオン・スクリーン・キーボードでの入力やコントロールに優れています。例えば、同時に5つ以下のタッチポイントしかサポートしないタッチスクリーンでは、Windows 8 の機能やアプリケーションを有効に利用することはできません。

Windows Media Centerのインストールをご希望のお客様は、Windows 8 Proにアップグレードした後に 「機能追加」でWindows 8 Media Center パックを購入してください。

PCがWindows 7の場合は、Windows 8へのアップグレード中に既存の再生ソフトウェアを継続して使用するオプションがあります。PCがWindows XP または Windows Vistaの場合は、サードパーティ再生ソフトウェアを再インストールする必要があります。その他では、アップグレード後にDVDを再生するため、サードパーティ再生ソフトウェアを取得する必要があります。または、アップグレード後にWindows 8 Media Center パックを購入できますこのパックにはDVDを再生する機能が含まれます

「Windowsストア」にアクセスしてアプリをダウンロードし実行するには、少なくとも1024 x 768以上の画面解像度が必要となります。また、Windows 8ビルトインアプリを実行するためにもこの画面の解像度が必要になります。アプリをスナップするには、少なくとも1366 x 768以上の画面の解像度が必要となります。

この優待購入プログラムを利用できる国は以下のとおりです。

アフガニスタン

エクアドル

リヒテンシュタイン

ルワンダ

アルバニア

エジプト

リトアニア

サンマリノ

アルジェリア

エルサルバドル

ルクセンブルグ

サウジアラビア

アンドラ

エストニア

マカオ特別行政区

セネガル

アンゴラ

フェロー諸島

マケドニア

セルビア

アンギラ

フィンランド

マラウイ

シンガポール

アルゼンチン

フランス

マレーシア

スロバキア

アルメニア

フランス領ギアナ

モルディブ

スロベニア

アルバ

グルジア

マリ

南アフリカ

オーストラリア

ドイツ

マルタ

スペイン

オーストリア

ガーナ

マルチニーク島

スリランカ

アゼルバイジャン

ジブラルタル

メキシコ

セントクリストファー・ネイビス

バハマ

ギリシャ

モナコ

セントルシア

バーレーン

グリーンランド

モンゴル

スワジランド

ベルギー

グレナダ

モンテネグロ

スウェーデン

バミューダ諸島

グアム

モロッコ

スイス

ボスニア・ヘルツェゴビナ

ホンジュラス

モザンビーク

台湾

ブラジル

香港特別行政区

ナミビア

タジキスタン

英領バージン諸島

ハンガリー

オランダ

タイ

ブルネイ

アイスランド

ニューカレドニア

トリニダード・トバゴ

ブルガリア

インド

ニュージーランド

チュニジア

カンボジア

インドネシア

ニカラグア

トルコ

カナダ

アイルランド

ナイジェリア

米領バージン諸島

カーボベルデ

イスラエル

ノルウェー

ウガンダ

ケイマン諸島

イタリア

オマーン

ウクライナ

チリ

コートジボアール

パキスタン

アラブ首長国連邦

中国

ジャマイカ

パナマ

英国

コロンビア

日本

ペルー

米国

コスタリカ

ヨルダン

フィリピン

ウルグアイ

クロアチア

カザフスタン

ポーランド

ウズベキスタン

キプロス

ケニア

ポルトガル

バチカン市国

チェコ

韓国

プエルトリコ

ベネズエラ

デンマーク

クウェート

カタール

ベトナム

ジブチ

キルギスタン

レユニオン

 

ドミニカ

ラトビア

ルーマニア

 

ドミニカ共和国

レバノン

ロシア

 

 

アラビア語バージョン

フィンランド語バージョン

ポルトガル語バージョン

ブラジルポルトガル語バージョン

フランス語バージョン

ルーマニア語バージョン

ブルガリア語バージョン

ドイツ語バージョン

ロシア語バージョン

簡体字中国語

ギリシャ語バージョン

セルビア語バージョン (ラテン)

繁体字中国語

ヘブライ語バージョン

スロバキア語バージョン

繁体字中国語 (香港)

ハンガリー語バージョン

スロベニア語バージョン

クロアチア語バージョン

イタリア語バージョン

スペイン語バージョン

チェコ語バージョン

日本語バージョン

スウェーデン語バージョン

デンマーク語バージョン

韓国語バージョン

タイ語バージョン

オランダ語バージョン

ラトビア語バージョン

トルコ語バージョン

US英語バージョン

リトアニア語バージョン

ウクライナ語バージョン

UK英語バージョン

ノルウェー語バージョン

 

エストニア語バージョン

ポーランド語バージョン

 

 

Windows 8をインストールしたいコンピューターを使用して次のステップに従ってください。

  1. 注文詳細ページまたは確認用Eメールから今すぐダウンロードを選択して、ダウンロードをはじめます。
  2. インターネットブラウザがダウンロードを許可するかどうか尋ねることがあります。もし尋ねてきたらダウンロードを許可します。
  3. 確認用Eメールに提供されているプロダクトキーを入力し、Windows 8のダウンロードおよびインストールのオンライン説明に従います。

:ダウンロード進行状況と推定残り時間がお客様のインターネット接続状態に従って表示されます。ダウンロードはいつでも一時停止したり再開したりすることができます。ダウンロードが完了したら、ただちにまたは後でもインストールできます。インストールに進む場合、「保存したいもの」についての質問があり、インストール時の問題が起きないように確認が行われてインストールを開始、または後にインストールを行います。

ダウンロードしたWindows 8は可能な場合、既にインストールされているWindowsオペレーティングシステム(OS) の言語になります。OS 言語が提供されていない場合、お客様の市場で利用できる言語から選択できます。以前にWindowsオペレーティングシステムに加えて言語パックをインストールした場合、Windows 8に言語パックを再インストールする必要があります。

Windows アップグレード アシスタントで32-ビットから 64-ビットOSへアップグレードはできません。

Windows 8 をインストールできる PC は 1 台です。

ダウンロード画面が閉じた場合は、コンピュータのデスクトップ(または[スタート] メニュー)で「Windows8-setup.exe」アイコンを検索し、ダブルクリックしてダウンロードを再開してください。

インターネット接続が失われた場合、再構築されたときにダウンロードは自動的に再開します。

停電が発生した場合、電源が復旧したときにデスクトップ上の「Windowsをダウンロード」アイコンをダブルクリックして、ダウンロードを再開します。

ダウンロードに要する推定時間は、インターネット接続やその他の要因(コンピューター、場所など.)により異なります。平均では、ダウンロードに30~90分かかります。しかし、お客様によってはダウンロードにより時間がかかる場合もあります。

利用アカウントのステータスが認証済みの場合は、表示されたソフトウェアの購入意思を確認し、精算プロセス終了時に [オーダーの継続] ボタンを押すと、クレジット カードに課金されます。

利用アカウントのステータスが認証されていない場合は、ステータスが認証されるまで、オーダーは 7 日間保留されます。 利用アカウントを認証しないと、オーダーは取り消され、保留されているクレジット カードへの課金も取り消されます。

ソフトウェアを OnTheHub eStore または教育機関のウェブストアから購入した場合、教育機関名ではなく Kivutoソリューションズ株式会社としてクレジット カード明細書に請求額が表示されます。

何に対する請求かが不明な場合は、[ヘルプ] ページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックし、サポートにお問い合わせください。

クレジット カード (Visa、MasterCard) での支払いが可能です。また、PayPalを利用したクレジット カード支払いも可能です。

安心してショッピングをお楽しみください。 本サイトでは、クレジット カードの安全性についてご心配される必要はありません。 本サイトでのお取引は 100 % 安全です。 本サイトでのショッピングにより、ご使用のカードに不正な請求があった場合、お客様にはお支払いいただきません。

個人情報を保護し、クレジット カードを利用したお取引の処理中のセキュリティを確保するため、大手クレジット カード発行者により PCI (クレジット カード業界) コンプライアンス基準が作成されました。 弊社はデータ セキュリティに関する PCI コンプライアンス基準を順守しておりますので、個人情報および金融情報のセキュリティについてはご安心ください。

弊社のウェブサイトは業界標準のセキュリティ プロトコルである SSL ("Secure Socket Layer": セキュリティ ソケット レイヤ) を使用しています。 SSL ではブラウザに情報が送信され、その情報がオーダーの暗号化に使用されます。 暗号化では、ユーザーが送信するすべての情報を、解読が非常に困難なコードに変更します。 個人情報は保存されません。 実際には、ニュース メディアが与えてきた印象に反して、セキュリティで保護されたサーバーを介してインターネット上で伝送されたクレジット カード番号の傍受が関わっていたことが確認された詐欺事件は、今日まで 1 件もありません。

本サイトはセキュリティで保護されているため、ブラウザに錠前のアイコンが表示されます。通常、アイコンの色が変わるか、錠前が閉じたアイコンになります。 また、ブラウザーの上部にあるアドレス バーまたはロケーション バーに表示されている URL が、https:// (「s」は安全 (secure) の「s」です) で始まっています。

クレジット カードが不正に使用された場合、報告規則や手続きに従ってカード会社に通知してください。

誠に恐れ入りますが、弊社のサイトでオーダー頂いた商品は、払い戻しまたは交換はできかねますので、あらかじめご了承下さい。 オーダーする場合は、正しい商品が選択されていることを確認し、システム要件をすべてお読みください。

ソフトウェアと共にライセンス キーが送付または発行され、一度発行されるとソフトウェアパブリッシャーに返却できないため、払い戻しまたは交換することはできません。

注意 Kivuto Solutions Inc.は、このサイトに記載されている一部またはすべての商品の配布者です。お客様は、選択された商品、およびメール オーダー商品の送付先住所が正しいことを確認してください。名称または製品説明が類似しているために商品を誤ってオーダーされた場合、Kivuto Solutions Inc.は責任を負いかねます。エンドユーザーの皆様には、オーダーを完了される前に、オーダーされるすべての 商品について、バージョン、商品名、システム要件、その他の要件をお客様の責任においてご確認いただいております。

お客様は本サイトを閲覧することで、以下の[利用規約]および[プライバシー ポリシー]を読み、理解することに同意するものとします。これは随時サイトに掲示することがある更新を含みます。Kivuto Solutions Inc. は、この掲示を更新することにより、独自の裁量で[利用規約]および[プライバシー ポリシー]を改訂する権利を有します。

  1. どのような個人情報を収集しますか?
  2. どのように個人情報を収集、利用しますか?
  3. どのように個人情報にアクセスし、情報を更新、削除できますか?
  4. どのように非個人情報を収集、利用しますか?
  5. どのようなセキュリティを使用して個人情報を保護していますか?
  6. どこで情報を処理していますか?
  7. Eメールポリシーはどのようなものですか?
  8. [プライバシーポリシー]の改訂は?
  1. どのような個人情報を収集しますか?

    本サイトの各訪問者について、サイトが個人情報および非個人情報を収集することがあります。収集する情報の種類は、お客様がサイトで何を行うか、どのような関わり方をするかによります。

    個人情報
    個人情報は、登録および注文の際などに必要に応じてお客様が自発的に情報を提出する場合に収集するものです。お客様が弊社に開示される個人情報は機密とされます。お客様の名前、その他個人を特定するデータは、注文の処理またはサービスを行う際、あるいは返金に必要となる場合を除き第三者に販売、開示されることはありません。この使用に関する詳細については、本プライバシーポリシーで後述しています。

    非個人情報
    非個人情報は、お客様が本サイトを訪問する際に各お客様に合ったより関連性の高い製品・サービスを提示できるように弊社サイト技術が収集するものです。この情報により、弊社はウェブサイトの機能を改善しさらにお客様のお役に立つことができます。

  2. どのように個人情報を収集、利用しますか?

    個人情報の収集
    個人情報は、カスタマーサービス対応、またはコンテストへのエントリー時の登録、注文、請求において収集することがあります。 個人情報は、事前に意図を知らせることなく、また脱退もしくは使用を禁止する機会を与えることなく、以下の説明に関連しない方法で開示することはありません。

    登録
    登録の際、認証および確認の目的で名前および電子メール アドレスを入力するよう求められることがあります。これはユーザーを正しく特定し、対象ユーザーとして認証するために必要なステップです。本サイトによる提供やプロモーションは特定組織のメンバーに利用が制限されることがあり、電子メール アドレスを提供してアカウントが確認されることにより、お客様はこのような提供やプロモーションの利用が可能となります。

    注文と請求
    ご注文の際、クレジットカード情報と対応する住所を入力することが必要になることがあります。このような情報は注文を処理するために必要となる場合があります。クレジットカード情報はサーバーに保存せず、確認のためにクレジットカード処理システムに引き渡されます。また、オンラインレシートを作成し、注文に関するEメールを送信するために名前およびEメールアドレスの入力が求められることがあります。

    カスタマーサービス
    お客様がカスタマーサービスチームに問題を報告する、あるいは問い合わせをする場合に個人情報が収集されることがあります。カスタマーサービスをお客様により最適なものとするために、このやりとりが記録されることがあります。

    コンテストまたはプロモーションへの応募
    さらに、お客様が自発的にコンテストおよび類似プロモーションに参加することを選んだ場合に、エントリーのために情報が収集されることがあります。各コンテストには独自のプライバシーポリシーがあり、OnTheHubウェブサイトのコンテストセクションでご覧になれます。

    個人情報の利用
    お客様の個人情報を他社に販売、取引、貸与することはありません。

    受注処理や配信だけでなくクレジットカードの処理など、弊社に代わって特定の処理を行う他の信頼できる会社を利用しています。これらの業務提携者は処理を行うために必要な個人情報を利用しますが、その他の目的のためにお客様の個人情報を利用することは許可されていません。

    また、製品の注文に関する情報は、保証およびサポートの目的のために特定の製品のサプライヤーに開示されることがあります。これにはお客様の名前、注文や購入した製品名、日付を含むことがあります。

    お客様に関する情報を弊社提携会社やサプライヤが利用する方法についてご質問がある場合は、直接これらの会社にお問い合わせください。

  3. どのように個人情報にアクセスし、情報を更新、削除できますか?

    ユーザーはアカウントプロフィールの情報または環境設定を修正または変更することができます。ユーザーはサインインしている限り、いつでもこの情報を変更できます。

    リンクはウェブサイト ヘルプページの下にあります。 サイト内のメンバー専用エリアにアクセスできなくなります。 ただし、購入履歴情報は、保護された固定の記録として残ります。

  4. どのように非個人情報を収集、利用しますか?

    弊社は、弊社サイト内およびサイト外で製品、サービス、広告の提供、セキュリティ保護、およびこれらを理解していただけるよう、クッキー、ピクセルタグ(「ピクセル」)、およびローカルストレージなどの技術を利用しています。

    非個人情報の収集
    ユーザーの認証ステータスは、あらゆる弊社の認証サービスを通じて正常に登録されると同時に収集されます。結果のステータスは個人を特定できない情報であり、お客様が将来再びステータスを確認する必要がある場合に備えて保管されます。

    個人を特定できない情報は、cookie などの技術を使って収集されます。「クッキー」とは、お客様のローカルストレージにブラウザが保存する小さな情報です。この技術により収集する情報は、非個人情報だけでありサイトとお客様の関わり方を最適なものにします。

    非個人情報の利用
    クッキーによりお客様のトラフィックパターンやサイトの利用状況を通常モニターして、ウェブサイトの設計、レイアウト、効率を開発および改善するために役立てます。このようなパターンを理解することでお客様により関連性の高いコンテンツを提供し、顧客関係を向上させることができます。さらに、よりパーソナライズおよびカスタマイズされた製品・サービスをお客様に提供するために、収集した情報を使用してターゲットを絞ったコミュニケーションを行います。またクッキーがパーソナライズ設定を記憶することでお客様の時間を節約できます。

    すべての情報は集計としてのみ収集し、分析することに注意してください。このサイトでクッキーが正しく動作するかどうかブラウザを確認してください。

     

    Kivuto Solutions Inc. は、弊社ネットワーク外でお客様に関連する広告を提供するために、サードパーティ広告技術提携会社を利用することがあります。広告テクノロジー提携企業は、クッキーなどの追跡技術をブラウザに追加して提供します。これにより、本サイトとの合意に従いパートナーウェブサイトで非常に関連性の高い広告を表示することができます。このプロセスについての詳細、あるいは拒否をご希望のお客様は、弊社までお問い合わせください。

     

    クッキーを管理する方法
    ブラウザコントロールによりクッキーを許可、ブロック、削除できます。本サイトのクッキーや他の使用を管理する手順については、以下のサイトを参照してください。 http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    クッキーの設定を調整すると、設定または環境設定が有効ではなくなりますのでご注意ください。特定製品の購入やサイトのコンテンツを閲覧することを含む、サイトの使用と機能が変更されることがあります。

  5. どのようなセキュリティを使用して個人情報を保護していますか?

    お客様の情報は送信中および保管中も保護されています。アカウントおよびプロフィール情報は、お客様のみが個人情報にアクセスできるようにパスワード保護されています。購入の際には、入力を送信する前にセキュアサーバーソフトウェア(SSL)がすべての情報を暗号化します。このように、すべての顧客データはシステムの安全なサーバー上で不正なアクセスから保護されています。

  6. どこで情報を処理していますか?

    Kivuto Solutions Inc.はカナダのオンタリオ州オタワ市にあるカナダの会社です(126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada)。。多くのKivutoパワードサイトまたはWebStoresは、現在、米国内のサーバーでホストされていますが、弊社サーバの場所は随時変更することがあります。ご提供いただいた個人情報は、米国、カナダ、または他の国のにあるサーバーに保管することがあります。 当社ソフトウェア発行者パートナーとの契約により、お客様に関するデータは当社サーバーにて 7 年間保管させていただきます。

    また、Kivuto Solutions Inc. は本プライバシーポリシーに説明されている目的のために、米国、カナダ、または他の国に所在する提携企業、サービスプロバイダ、製品製造業者、ライセンサー、サプライヤー、その他に個人情報を移すことがあります。

    プライバシー法と要件は、それぞれの国により異なります。しかし、個人情報が本ウェブサイトを通じて収集された場合、収集、使用、転送または保管する場所に限らず、これはお客様に適用される本プライバシーポリシーの条項およびプライバシーに関する通知により保護されます。

    お客様は、本ウェブサイトを通じて個人情報を提出することで米国、カナダ、あるいは世界の他のどの国でも個人情報を処理することに同意することになります。

  7. Eメールポリシーはどのようなものですか?

    Kivuto Solutions Inc.は、CAN-SPAM法(CAN-SPAM Act of 2003)およびカナダの反スパム法(CASL)に完全準拠しています。弊社はお客様の許可なしに商業的な目的のために第三者にEメールアドレスを開示、販売、貸与、交換または使用を許可しません。弊社からのメールを間違って受け取っていると思われる場合feedback@Kivuto.comまでご連絡ください。

    Kivuto Solutions Inc.から次のメールを1つまたは複数受け取ることがあります。

    アカウントおよびサービス関連のメール
    Kivuto Solutions Inc.は、お客様のアカウントステータスに関するEメールを送信する権利を有します。これには、注文確認、更新/有効期限の通知、クレジットカードの問題の通知、その他の取引上のEメール、サイトのサービスおよび/または弊社プライバシーポリシーへの主な変更の通知を含ますす。オンラインディスカッションや他のサービスに登録している場合は、このような活動への参加に関するEメールを送信することがあります。

    Eメールニュースレター
    Kivuto Solutions Inc.とOnTheHubは、複数のEメールニュースレターを提供します。お客様が以前にこれらのコミュニケーションタイプに承諾することを選択した場合のみ、これらを送信します。特定のニュースレターを受信したくない場合は、各メールマガジンの下部付近の「登録解除」の指示に従ってください。

    プロモーションメール
    Kivuto Solutions Inc.とOnTheHubは定期的に、お客様が興味がある思われる製品やサービスについてのメッセージを(お客様が以前にこのようなタイプのコミュニケーションを受信するように選択している場合)Eメールで送信することがあります。将来メッセージを受信したくない場合は、各メールマガジンの下部付近の「登録解除」の指示に従ってください。

    アンケートメール
    弊社サービスおよび既存または将来の製品やサービスだけでなく、ユーザーの皆様をより良く理解するための情報に関するフィードバックを求めるために、お客様にユーザー調査の参加をお願いする招待メールを送信することがあります。ユーザー調査は弊社サービスを改善するのに大いに役立つもので、このような調査で得たすべての情報は社内で使用されます。この情報は、集計の形でのみ提携するサードパーティに開示する場合があります。

    HTMLメール
    お客様が弊社(Kivuto Solutions Inc.および/またはOnTheHub)からのEメールを受け取るようサインアップしている場合、プレーンテキストおよびHTML(画像付き)形式の両方でEメールが届きます。HTML形式でEメールを閲覧するように選択した場合、1画素の.gifを配置して読者がメールを閲覧したかどうか判断することがあります。このプロセスはお客様のコンピュータに情報を残さず、コンピュータから情報を収集することもありません。Eメールの品質と弊社が配信する製品やサービスを向上させる目的においてのみ、他サードパーティに集計データの形でのみデータを開示することがあります。

    お客様からのEメール
    お客様が弊社にEメールを送信する場合は、Eメールで開示する情報が保護または暗号化されないことがあり、他の人に利用される可能性があることに注意してください。Eメールで個人情報や機密情報を開示する場合には、十分注意してください。お客様の質問やコメントに直接返信するために、お客様のEメールアドレスを使用いたします。

  8. 「プライバシーポリシー」への変更については?

    本プライバシーポリシーは随時変更することがありますが、いずれの変更もこのウェブページに掲載します。本ポリシーの特定のバージョンが有効である間に収集した情報は、そのバージョンに従って処理します。

    質問、コメント、懸念がある場合は、[ヘルプ]ページの下部にあるお問い合わせリンクをクリックしてサポートまでお問い合わせください。

  1. 現在お使いのオペレーティング システムの Home または Professinal バージョンから、Windows 10 の Home/Professional バージョンにアップグレードするには、「Windows Update」をご利用ください ([コントロール パネル] » [システムおよびセキュリティ] » [Windows Update] » [開始])。
  2. Windows 10 Home/Professional へのアップグレードが完了したら、[設定] » [更新とセキュリティ] » [ライセンス認証] の順に選択し、[プロダクト キーの変更] をクリックします。
  3. Windows 10 Educationへのアップグレードの受領書に記載されたプロダクト キーを入力します。

重要: Windows 10 は、Windows Update を介して段階的に展開されます。一部のコンピュータではこのオプションの表示に時間がかかる場合があります。Windows Update を使った Window 10 へのアップグレード オプションが表示されない場合は、Microsoft の Windows 10 ソフトウェアのダウンロード サイトに進み、[ツールを今すぐダウンロード] ボタンをクリックして画面の指示に従ってください。

  1. Microsoft の ISO ソフトウェアのダウンロード サイトに進みます。
  2. Windows 10 Education へのアップグレード開始の画面が表示されたら、受領書に記載されたプロダクト キーを入力します。

重要: この方法でアップグレードすると、コンピュータに保存されたすべてのファイルおよび設定が消去されます。オペレーティング システムをアップグレードする前には、必ずすべての重要なデータをバックアップしてください。

[設定] » [更新とセキュリティ] » [ライセンス認証] の順に選択し、[プロダクト キーの変更] をクリックします。

Windows 10 Education へのアップグレードの受領書に記載されたプロダクト キーを入力します。

Windows XP および Vista から Windows 10 Education にアップグレードするには、「クリーン インストール」を実行する必要があります。 これは、アップグレードの実行中に、コンピュータ上に保存されたすべてのファイルおよびアプリケーション、設定が消去されることを意味します。

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 またはそれ以前のバージョンの Windows からのアップグレードでは、クリーン インストールを実行する必要はなく、 またアップグレードによりファイルやアプリケーション、設定が消去されることはありません。

オペレーティング システムをアップグレードする場合は、必ず重要なファイルを事前にバックアップすることをお勧めします。

ミニタブソフトウェアのアクティブ化中、エラーが発生しました場合、下の手順を執行してください。

  1. 現在コンピュータにインストールされているMinitab(ミニタブ)のすべてのバージョンをアンインストールします。
  2. ウェブストアに (まだサインインしていない場合) サインインします。
  3. ページの右上端の近くの利用アカウント/オーダーのリンク をクリックしてください。
  4. あなたの受注書ページを表示するには、[注文およびダウンロード]タブで、Minitab(ミニタブ)製品のオーダーの隣にある [詳細の表示]リンクをクリックします。
  5. 注文詳細のリンクからミニタブソフトウェアをダウンロードし、インストールします。
  6. 製品キーを問われたら、注文詳細ページの番号を入力してください。

それでもエラーが発生する場合は、Minitab Technical Support に連絡をください。

現在、インドまたはスリランカにお住まいで、Minitab 製品を購入する予定がある場合は、以下のオプションが利用できます。

インストール中にプロダクトキーを入力した場合、ミニタブソフトウェアはプログラム作動中、自動的にアクティブ化されます。

インストール中にプロダクトキーを入力しなかった場合は、プログラム作動の際に以下の手順でアクティブ化してください。

ミニタブ17を起動させるには、

  1. ミニタブのアクティブ化を選択
  2. のボタンを押してください。
  3. 製品キーを入力してください。
  4. [アクティブ化] ボタンをクリックします。ソフトウェアが正常にアクティブ化されたことを示す確認メッセージが表示されます。違うメッセージが表示された場合は、手動アクティブ化をするかミニタブまでご連絡願います

ご注意: アドバンスインストールオプションと手動アクティブ化などの方法については、Minitab 17 のインストールガイドをご参照ください。(英語のみ)

試用版の Minitab は、Parallels や VMware などの仮想化ソフトウェアでは使用できません。この環境で試用版の Minitab を使用するには、Minitabの技術サポートから30日製品キーを取得しなければならない。

にてMinitabの技術サポートに連絡できます。http://www.minitab.com/support

お問い合わせ

上記の問題の解決方法が見つからない場合は、以下をご参照ください。 お問い合わせ